Gizlilik Politikası
Hacı Emin Özer Tarım Sanayi Ticaret İthalat ve İhracat Ltd. Şti. (“Şirket”), Bi Teslimat (“Platform”) kullanıcılarının gizliliğine saygı duyar. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini açıklar. Detaylı hukuki bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.
1. Toplanan veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, telefon, T.C. kimlik numarası (yasal zorunluluk/ doğrulama kapsamında)
- Konum: teslimat ve kurye eşleştirmesi için (izin verildiğinde)
- İşletme/Kurye bilgileri: işletme adı, sektör, adres, vergi no, araç tipi, banka/IBAN (ödeme için), sanal POS API bilgileri (işletme tarafından girilir, şifreli saklanır)
- Kurye adli sicil beyanı: kurye kayıt sırasında adli sicil kaydının temiz olup olmadığına ilişkin öz beyan; önceki adli vukuat varsa kuryenin yazdığı açıklama metni (resmî adli sicil belgesi dosyası talep edilmez, beyan Platform tarafından değerlendirilir)
- İşlem verileri: sipariş geçmişi, mesafe, adresler, notlar, destek talepleri, ödeme durumu (kart ödemelerinde yalnızca tutar ve durum; kart numarası saklanmaz)
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum çerezleri
2. Verilerin kullanım amaçları
- Platform hizmetlerinin sunulması ve hesap yönetimi
- Müşteri, işletme ve kurye eşleştirmesi; sipariş/teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Kurye başvurularında güvenilirlik değerlendirmesi (adli sicil öz beyanı)
- Çözüm Merkezi taleplerinin yanıtlanması
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (anonim/istatistiksel analiz)
- Açık rızanız halinde pazarlama iletişimi
3. Verilerin paylaşımı
Hizmetin doğası gereği bazı bilgiler diğer Kullanıcılarla paylaşılır: teslimat adresi kurye ile; sipariş detayı işletme ile; iletişim bilgileri aktif sipariş kapsamında ilgili tarafla. Bunun dışında verileriniz;
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla,
- Barındırma, e-posta, harita gibi hizmet sağlayıcılarla (veri işleyen sıfatıyla, gizlilik taahhüdü altında),
- İşletmenin/Kuryenin entegre ettiği sanal POS / ödeme kuruluşlarıyla (iyzico, PayTR, Ödeal, Param, Sipay vb.) — yalnızca Müşterinin kart ile ödeme yapmayı seçtiği siparişlerde, ödeme işleminin ifası için,
- Platform kullanım bedelinin tahsili amacıyla Platform işletmecisinin kendi ödeme kuruluşu ile,
- Açık rızanız veya mevzuat izni kapsamında
üçüncü kişilerle paylaşılabilir. Kişisel verileriniz satılmaz.
Not: İşletme adı, sektör, açık/kapalı ve (eczaneler için) nöbetçi durumu gibi işletme bilgileri, keşif/listeleme amacıyla Platformda herkese açık gösterilebilir.
4. Saklama süresi
Veriler, hizmet süresince ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Hesap silme talebinde bulunduğunuzda hesabınız derhal kapatılır; kişisel verileriniz yasal yükümlülük ve uyuşmazlık çözümü için genellikle 30 gün süreyle saklanır, ardından kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir. Ayrıntılar hesap silme sayfasında ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
5. Güvenlik
Şifreler şifrelenmiş olarak saklanır; iletimde HTTPS kullanılır. Yetkisiz erişime karşı idari ve teknik önlemler alınır. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; risklerin farkında olarak güçlü şifre kullanmanız önerilir.
6. Çerezler
Platform, oturum yönetimi ve güvenlik için zorunlu çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; bazı özellikler devre dışı kalabilir.
7. Haklarınız
KVKK kapsamındaki haklarınız (bilgi talebi, düzeltme, silme, itiraz vb.) için Aydınlatma Metni’ndeki başvuru yollarını kullanabilirsiniz.
8. Değişiklikler
Politika güncellenebilir; güncel sürüm Platformda yayımlanır.
9. İletişim
Hacı Emin Özer Tarım Sanayi Ticaret İthalat ve İhracat Ltd. Şti. · Mersin, Türkiye
E-posta: kvkk@biteslimat.com
